Γενικές πληροφορίες για τον καταναλωτή

Κατ’ εφαρμογή του άρθρου 49 του νομοθετικού διατάγματος 6 Σεπτεμβρίου 2005, αριθ. 206 (εφεξής «Κώδικας Καταναλωτή»), παρέχονται οι ακόλουθες πληροφορίες στους πελάτες που αγοράζουν για λόγους άσχετους με τυχόν επαγγελματική δραστηριότητα (εφεξής «Καταναλωτής-Πελάτης»).

A) Η Εταιρεία, πωλήτρια των Προϊόντων, είναι η MOSAIC S.P.A., με έδρα στο Τορίνο (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta αριθ. 113/9, Α.Φ.Μ. και Φ.Π.Α. IT09813270015, η οποία μπορεί να επικοινωνηθεί στα ακόλουθα στοιχεία:
Τηλ.: 800-034180;
E-mail: info.it@creative-cables.com;
PEC: mosaicspa@pec.it.
Η Mosaic εμπορεύεται τα Προϊόντα που αναφέρονται στο στοιχ. B) κάνοντας χρήση του σήματος CREATIVE CABLES, του οποίου είναι αποκλειστική δικαιούχος.

B) Τα Προϊόντα που προσφέρει η Mosaic αφορούν συστήματα και ηλεκτρικά εξαρτήματα για φωτισμό· για κάθε άλλη ειδική πληροφορία σχετικά με τα μεμονωμένα Προϊόντα γίνεται παραπομπή στην αντίστοιχη τεχνική περιγραφή που υπάρχει στον Ιστότοπο.

C) Η τιμή των Προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων των φόρων, είναι αυτή που αναγράφεται στον Ιστότοπο κατά τον χρόνο της αγοράς. Τα έξοδα αποστολής διαφέρουν ανάλογα με τον τόπο παράδοσης.
Τα εν λόγω έξοδα θα υπολογιστούν κατά τη φάση της Διαδικασίας Παραγγελίας και θα εμφανιστούν στην ειδική ενότητα περίληψης, μετά την εισαγωγή της διεύθυνσης παράδοσης, πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς.

D) Ο Καταναλωτής-Πελάτης μπορεί να επιλέξει έναν από τους τρόπους πληρωμής που παρατίθενται στη σελίδα: Αποστολές και Πληρωμές

E) Η παράδοση των Προϊόντων στον Καταναλωτή-Πελάτη θα πραγματοποιείται μέσω μεταφορέων που ορίζονται από την Εταιρεία· ο Καταναλωτής-Πελάτης μπορεί να επιλέξει ανάμεσα στους διαθέσιμους μεταφορείς κατά τη Διαδικασία Παραγγελίας, ανάλογα με τον τύπο υπηρεσίας παράδοσης.
Τυχόν προθεσμίες που αναφέρονται για την παράδοση είναι καθαρά ενδεικτικές και όχι δεσμευτικές.

F) Ο Καταναλωτής-Πελάτης μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, σύμφωνα με τα άρθρα 52 επ. του Κώδικα Καταναλωτή, για όλα τα Προϊόντα που αγοράζονται στον Ιστότοπο, με εξαίρεση τα εξατομικευμένα Προϊόντα, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση, εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την ημέρα κατά την οποία αυτός (ή τρίτος που έχει οριστεί από αυτόν για την παραλαβή των Προϊόντων) αποκτά τη φυσική κατοχή τους.
Αποκλείεται το δικαίωμα υπαναχώρησης, σύμφωνα με το άρθρο 59, στοιχ. γ) του Κώδικα Καταναλωτή, για την προμήθεια αγαθών που είναι κατασκευασμένα κατόπιν παραγγελίας ή σαφώς εξατομικευμένα.

G) Πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, ο Καταναλωτής-Πελάτης οφείλει να ενημερώσει τη Mosaic για την απόφασή του να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη Σύμβαση, μέσω:
        a. συμπλήρωσης ενός αιτήματος επιστροφής εντός της προσωπικής περιοχής. Στη σελίδα «Ο λογαριασμός μου» υπάρχει η ενότητα «Τα αιτήματά μου για επιστροφή»· αρκεί να κάνετε κλικ στο «Προσθήκη νέου αιτήματος» και στη συνέχεια να εισαγάγετε τον αριθμό παραγγελίας (ο οποίος, εφόσον χρειαστεί, μπορεί να βρεθεί στην ενότητα «Οι παραγγελίες μου»)
Ή
        b. χρήσης του συνδέσμου και της επακόλουθης καθοδηγούμενης διαδικασίας που υπάρχει στον Ιστότοπο στην ενότητα «ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ»·
Ή
        c. μέσω οποιασδήποτε άλλης ρητής δήλωσης της απόφασής του να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση.

H) Η επιστροφή των Προϊόντων πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την κοινοποίηση στη Mosaic της υπαναχώρησης από τον Καταναλωτή-Πελάτη, με την παράδοση των Προϊόντων, προσεκτικά συσκευασμένων στο αρχικό τους κουτί, σε ένα από τα σημεία επιστροφής που υποδεικνύονται από τη Mosaic στη διαδικασία επιστροφής.
Η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί από τη Mosaic μόλις τα Προϊόντα παραληφθούν στην αποθήκη της Mosaic· από το ποσό θα αφαιρεθεί το κόστος για την επαναποστολή των Προϊόντων (η οποία διαχειρίζεται και οργανώνεται από τη Mosaic), το οποίο, σύμφωνα με το άρθρο 57 του Κώδικα Καταναλωτή, βαρύνει τον Καταναλωτή-Πελάτη.

I) Για οποιαδήποτε καταγγελία, αναφορά, αίτημα πληροφοριών ή αίτημα μεταπωλητικής υποστήριξης, ο Καταναλωτής-Πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με τη Mosaic μέσω ενός από τα κανάλια επικοινωνίας που αναφέρονται στο στοιχ. A) των παρόντων Γενικών Πληροφοριών.

J) Σε όλα τα Προϊόντα που υπάρχουν και μπορούν να αγοραστούν στον Ιστότοπο εφαρμόζεται η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης των άρθρων 128 επ. του Κώδικα Καταναλωτή.
Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης του Προϊόντος, ο Καταναλωτής-Πελάτης δικαιούται τα ένδικα μέσα που προβλέπονται στα άρθρα 135β και επ. του Κώδικα Καταναλωτή.
Η Mosaic ευθύνεται για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης του Προϊόντος που εκδηλώνεται εντός 2 (δύο) ετών από την παράδοση.