Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική επιστροφών και δικαίωμα υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, ο αγοραστής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την παράδοση του αγαθού, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης και χωρίς καμία ποινή.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να ασκηθεί για ολόκληρη την παραγγελία ή για μέρος αυτής. Τα αγαθά πρέπει να επιστραφούν άθικτα, αχρησιμοποίητα, πλήρη με όλα τα αξεσουάρ και στη γνήσια συσκευασία τους.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για αγαθά κατασκευασμένα κατά παραγγελία ή σαφώς εξατομικευμένα, συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων που διαμορφώνονται online.

Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης
Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης που προβλέπεται από την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία στη χώρα παράδοσης. Η εγγύηση αυτή προστατεύει τον καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωμάτων συμμόρφωσης που διαπιστώνονται εντός της προθεσμίας που ορίζει ο νόμος και παρέχει, χωρίς πρόσθετο κόστος, δικαίωμα επισκευής ή αντικατάστασης του αγαθού. Εφόσον τα μέσα αυτά δεν είναι δυνατά ή είναι υπερβολικά δαπανηρά, ο καταναλωτής δικαιούται ανάλογη μείωση της τιμής ή λύση της σύμβασης με επιστροφή χρημάτων.
Η εγγύηση δεν καλύπτει ελαττώματα που οφείλονται σε κακή χρήση, μη ορθή εγκατάσταση, παραποίηση ή φυσιολογική φθορά του αγαθού.

Διαδικασία επιστροφής
Για να ζητήσετε επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων:

1. Συνδεθείτε στη σελίδα με τις παραγγελίες σας.
2. Ανοίξτε την παραγγελία για την οποία επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή.
3. Κάντε κλικ στο κουμπί «Αίτημα επιστροφής» επάνω δεξιά.
4. Στο επόμενο βήμα επιλέξτε τον λόγο της επιστροφής.
5. Υποβάλετε το αίτημα για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.

Μόλις υποβληθεί, το αίτημα θα αναληφθεί από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της Creative Cables.
Εντός 24 ωρών από το αίτημα, ο πελάτης θα λάβει λειτουργικές οδηγίες και προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής για να την επικολλήσει στο δέμα. Το αγαθό θα πρέπει να παραδοθεί σε σημείο συλλογής του συνεργαζόμενου μεταφορέα.

Οικονομικοί όροι επιστροφής
– Σε περίπτωση υπαναχώρησης που ασκείται εντός της προθεσμίας, ο πελάτης θα λάβει επιστροφή του καταβληθέντος τιμήματος και των τυπικών εξόδων αποστολής παράδοσης. Αν κατά την αγορά επιλέχθηκε ακριβότερος τρόπος αποστολής, θα επιστραφεί μόνο το ποσό που αντιστοιχεί στην τυπική αποστολή.
– Τα άμεσα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Για τη διαχείριση της εφοδιαστικής προβλέπεται κατ’ αποκοπή χρέωση 6 € η οποία θα αφαιρεθεί από το ποσό της επιστροφής χρημάτων.
– Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 30 (τριάντα) ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστραφέντος αγαθού, χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που επέλεξε ο πελάτης κατά την αγορά.

Περιπτώσεις αποκλεισμού από την επιστροφή χρημάτων
– Παρέλευση της προθεσμίας των 14 ημερών που προβλέπεται για την υπαναχώρηση·
– Προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία ή σαφώς εξατομικευμένα·
– Επιστροφές που πραγματοποιούνται χωρίς προηγούμενη έγκριση από την εξυπηρέτηση πελατών ή χωρίς χρήση της παρεχόμενης προπληρωμένης ετικέτας·
– Επιστροφές online παραγγελιών που πραγματοποιούνται απευθείας στα φυσικά καταστήματα Creative Cables.

Διάρκεια της νόμιμης εγγύησης ανά Χώρα / Περιοχή